Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, como o The Forest Convention Center (“The Forest”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você navega em nosso site, preenche nossos formulários, compra ingressos para nossos eventos ou se relaciona conosco por qualquer canal digital. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece: ao preencher formulários de orçamento, agendamento de visita, newsletter ou cadastros de pré-venda, coletamos dados como nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa ou instituição, e as informações sobre o evento de seu interesse (tipo, data, número de pessoas e observações).

Dados de navegação: coletamos automaticamente dados sobre o seu uso do site — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha) e interações com nossos conteúdos — por meio de cookies e tecnologias similares, detalhadas na nossa Política de Cookies.

Dados de terceiros: quando você compra ingressos em plataformas de bilheteria parceiras ou interage com nossas campanhas em redes sociais, podemos receber dados dessas plataformas, nos limites das políticas delas e da legislação.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os seus dados para: (a) responder solicitações, elaborar propostas e conduzir o atendimento comercial; (b) operar eventos, ingressos, reservas e comunicações transacionais; (c) direcionar e personalizar nossos serviços, conteúdos e ofertas, tornando a comunicação mais relevante para o seu perfil e interesse; (d) realizar ações de relacionamento e marketing, como newsletters, avisos de eventos e campanhas; (e) analisar e melhorar o desempenho do site e das campanhas; (f) garantir segurança e prevenir fraudes; e (g) cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento nas seguintes bases da LGPD: execução de contrato e procedimentos preliminares (propostas, reservas, ingressos); consentimento (newsletter, comunicações de marketing e compartilhamento com parceiros para fins publicitários — sempre registrado pelo aceite nos nossos formulários); legítimo interesse (análise de navegação, melhoria dos serviços e prospecção compatível com a sua expectativa, sempre com opção de oposição); e cumprimento de obrigação legal.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados com: (a) fornecedores e operadores que sustentam nossa operação, como a plataforma de marketing e CRM (RD Station), serviços de hospedagem do site e ferramentas de análise; (b) plataformas de bilheteria e sistemas de gestão envolvidos na venda de ingressos e na operação dos eventos (ex.: Guichê Web); (c) parceiros de marca, patrocinadores e produtores de eventos, para ações de natureza comercial, transacional, de relacionamento e propaganda — neste caso, com fundamento no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento; e (d) autoridades públicas, quando exigido por lei. Exigimos de todos os destinatários compromissos de confidencialidade e de uso conforme esta política.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Para exercer qualquer direito, escreva para atendimento@sevenplace.com.br com o assunto “Dados pessoais”. Responderemos nos prazos da lei.

7. Retenção e segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta política, aos prazos legais e à defesa de direitos em eventuais processos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança compatíveis com o mercado — controle de acesso, criptografia em trânsito e fornecedores com padrões reconhecidos de proteção. Nenhum sistema é infalível, mas incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

8. Transferência internacional

Algumas das ferramentas que utilizamos podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países ou mediante salvaguardas que atendem aos requisitos da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Nossos formulários se destinam a maiores de 18 anos. Dados de adolescentes eventualmente tratados no contexto de acesso a eventos (como termos de responsabilidade) limitam-se ao necessário para cumprir as regras de entrada e a legislação aplicável.

10. Encarregado e atualizações

A encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Andrieli Artuzzo, que pode ser contatada em atendimento@sevenplace.com.br. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento — a versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.